En Mega Shark Co. queremos que compres con total confianza y seguridad. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía y un servicio postventa dedicado a resolver cualquier incidencia que puedas tener.
Nuestra garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 3 años según el tipo de artículo.
La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento, excluyendo daños por mal uso o accidentes.
En caso de producto defectuoso, ofrecemos reparación, reemplazo o devolución según disponibilidad.
¿Cómo hacer uso de la garantía?
- Contacta con nuestro equipo de soporte a través de nuestro formulario, correo electrónico o WhatsApp
- Describe el problema e incluye fotos o videos si es posible.
- Nuestro equipo evaluará tu caso y te indicará los pasos a seguir.
- Los gastos de envío para la garantía se cubrirán según el caso; te informaremos previamente.
Nuestro compromiso no termina con la compra. Te asesoramos para resolver cualquier duda sobre instalación, uso o mantenimiento durante todo el período de garantía.
Política de Devoluciones
- Puedes devolver el producto en un plazo de 30 desde la recepción, por favor lee nuestra política de devoluciones.
- El producto debe estar en condiciones originales, sin uso y con protección igual o equivalente a lo recibido.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo error nuestro o defecto del producto.
Para más detalles, consulta nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de Privacidad.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
La garantía tiene una duración de 3 años en todos nuestros productos (salvo productos de uso personal, higiene o consumo inmediato)
Contacta con soporte y te indicaremos cómo proceder.
Sí, dentro del plazo indicado y en condiciones originales.
Es importante que el transportista sea alertado de ello y lo apunte en su PAD o escriba el daño en sus ficheros, puedes decidir entre, que se lleve el pedido roto o quedártelo, si te quedas con el, haz varias fotos, a la etiqueta del transportista y al producto con su/s rotura/s, envíanoslas por WhatsApp o email y te asesoraremos hasta la solución.