España peninsular y Portugal:
- Tarifa plana de 3,99 € en pedidos inferiores a 30 €.
- ¡Envío Gratis! En todos los pedidos a partir de 30 €.
Islas Baleares:
- Tarifa de envío de 6,99 € en pedidos inferiores a 50 €.
- ¡Envío Gratis! A partir de 50 €.
Canarias, Ceuta y Melilla:
Nota fiscal: Los pedidos con destino a estos territorios se tramitan con precios adaptados a su régimen fiscal (exentos de IVA peninsular).
Tarifa de envío de 14,99 € en pedidos inferiores a 80 €.
¡Envío Gratis! A partir de 80 €.
Preparación: Los pedidos son procesados y despachados desde nuestro centro logístico en Murcia en un plazo máximo de 72 horas (con un promedio habitual de despacho en 24 horas).
España peninsular y Portugal: Plazo de entrega estimado entre 24 y 72 horas laborables.
Islas Baleares: Plazo de entrega estimado entre 48 y 72 horas laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla: Plazo de entrega estimado entre 7 y 15 días laborables.
Realizamos envíos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal.
El coste y el plazo exacto de transporte para tu ubicación se calculan de forma automática y transparente en el carrito antes de finalizar tu compra.
Notificación y acceso: Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que recibirás en el correo electrónico de confirmación de envío y que también podrás consultar en el apartado de tu cuenta de usuario.
Plataforma de rastreo: Puedes consultar el estado actualizado de tu envío directamente en nuestra página de Seguimiento de Pedidos, así como a través del enlace de la empresa de transporte asignada.
Ausencias y puntos de recogida: Si la agencia de transporte no puede realizar la entrega en el domicilio por ausencia, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida autorizado o delegación cercana a tu código postal para su retirada. Para asegurar una entrega exitosa, es necesario que el destinatario realice el seguimiento del envío, ya que los pedidos permanecerán disponibles un máximo de 10 días antes de ser devueltos a nuestro centro logístico en origen.
Entrega estándar: Todos nuestros envíos se realizan de forma estándar a pie de calle (en la puerta del domicilio).
Ausencias: Si en el momento de la entrega no te encuentras en el domicilio, la agencia de transporte depositará el paquete en el punto de recogida autorizado o delegación más cercana para que puedas retirarlo cómodamente.
Reparto local y rutas de proximidad: Para pedidos con destino en nuestra área de influencia (Región de Murcia y sur de Alicante), disponemos de un servicio de entrega directa y flexible con medios propios cuando la consolidación de la ruta lo permite. Consulta todos los detalles de nuestras entregas locales aquí.
Antes de la preparación: Si necesitas cancelar tu pedido, puedes solicitarlo de forma inmediata. Si el pedido aún no ha comenzado a prepararse en nuestro centro logístico en Murcia, la anulación se gestiona de forma totalmente gratuita y sin coste alguno.
Durante la preparación o expedición: Si el pedido ya está empaquetado o ha salido de nuestras instalaciones, no es posible detener el envío de manera directa. En este caso, podrás tramitar la devolución de forma sencilla amparándote en nuestra política general de devoluciones.
Reembolsos: Cualquier cancelación aprobada antes del envío será reembolsada de manera íntegra utilizando el mismo método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales.
Devoluciones y desistimiento:
Una vez recibido tu pedido, dispones de un plazo de 30 días naturales para solicitar la devolución o ejercer tu derecho de desistimiento de forma sencilla. Puedes consultar el procedimiento completo, los requisitos de embalaje y el formulario en nuestra página oficial de Devoluciones y Reembolsos.
Revisión y notificación: Si al recibir tu paquete aprecias desperfectos visibles en el exterior, te recomendamos dejar constancia en el albarán del transportista (si es posible) y contactar con nosotros lo antes posible (preferiblemente en las primeras 48 horas). Si el daño es interno y no se apreciaba a simple vista, avísanos en cuanto lo abras.
Pruebas gráficas: Para agilizar la tramitación con la agencia de transporte, haz algunas fotografías del paquete, de la etiqueta de envío y de los daños del producto. Cuantos más detalles nos aportes, más rápido podremos solucionarlo.
Solución a tu medida: Una vez revisado el caso, te enviaremos un reemplazo sin coste o realizaremos el reembolso según estudio y acuerdo, de forma ágil y sin contratiempos.
Queremos que disfrutes de tus compras cuanto antes. Si por causas ajenas al transporte o a incidencias de fuerza mayor tu pedido no llega dentro del plazo estimado indicado en la confirmación, te ofrecemos una compensación directa para tu próxima compra:
- Compensación: Un cupón descuento de 5 € para tus próximas compras en MegaSharkCo.
- Cómo solicitarlo: Solo tienes que escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o a clientes@megasharkco.com indicando tu número de pedido. Una vez verificado el retraso con la agencia, te enviaremos el código.
- Validez del cupón: 3 meses desde su emisión.
Cuándo aplica la garantía:
- Aplica a cualquier paquete cuya entrega real se produzca más tarde de la última fecha estimada indicada en la confirmación de tu pedido.
- Excepción de presencia: La garantía se considera cumplida si la agencia de transporte realizó un intento de entrega en la fecha prevista y no pudo completarse por ausencia en el domicilio.
Exclusiones: Esta garantía comercial no se aplicará en los siguientes supuestos:
- Errores en la dirección de entrega o código postal facilitados al realizar el pedido.
- Retrasos provocados por demoras en la validación de pagos (como transferencias bancarias pendientes de cobro).
- Circunstancias de fuerza mayor o incidencias graves ajenas a nuestro control: fenómenos meteorológicos extremos, huelgas de transporte, restricciones logísticas de la agencia o periodos de saturación excepcional de la red de mensajería.
¿Por qué lo hacemos? Porque sabemos lo frustrante que es esperar un paquete y queremos que tu experiencia con MegaSharkCo sea impecable desde el primer clic hasta el último minuto.
