Envíos y entregas

Tarifa plana de 3,99 € hasta los 50€, envío Gratuito a partir de este importe y superiores a todo destino en península.

Envíos fuera de la península y a otros países tienen coste según tarifas de la agencia de transporte (calculado en el carrito).

Portugal: envío gratis a partir de 50 €.

Tu pedido es enviado en un plazo máximo de 24h

Envío exprés 24 h disponible solo para España peninsular y Baleares (zonas cercanas) con coste variable.

Envío estándar 48/72 h por para península y Baleares.

Canarias, Ceuta y Melilla: plazos y precios variables.

Europa: 6-15 días laborables aprox.

Resto del mundo: según destino (ver calculadora en carrito).

Para determinados productos el plazo de gestión podrá alterar el tiempo de entrega por elaboración, embalaje o gestión externa adicional necesaria, indicado en la ficha de producto.

Enviamos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal, Europa y resto del mundo excepto determinados países fuera de la UE.

No enviamos a países en conflicto o con restricciones severas, así como zonas polares y regiones sin servicio logístico estable.

Calcula coste y plazo exacto en nuestro carrito antes de finalizar tu compra.

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento visible en tu cuenta y en el correo de confirmación de envío.

El seguimiento será visible en nuestra web, así como en la web de la empresa transportista asignada.

Si la opción de recogida en un punto está habilitada en el momento de tu compra, recibirás un email notificándote de su disponibilidad.

El seguimiento depende de la información que proporcione la agencia de transporte.

Tanto tras intento de entrega o recogida en puntos, el pedido permanecerá un máximo de 10 días tras los cuales se devolverá a origen.

Entrega estándar: a pie de calle.

Entrega dentro del domicilio (edificios o comunidades): bajo acuerdo previo con el transportista

Si no estás en casa, tu pedido quedará en el punto logístico más cercano.

Próximamente: recogida en lockers y puntos de conveniencia como Mondial Relay, SEUR Pickup o Correos Citypaq.

Si necesitas cancelar tu pedido, háznoslo saber cuanto antes.

• Dentro de las 2 horas posteriores a la compra: podrás cancelarlo sin condiciones ni coste, por ejemplo si te has equivocado en tallas, colores o variedades.
• Pasadas 2 horas y antes del envío: si el pedido no ha sido aceptado aún en nuestro sistema, podrás cancelarlo sin coste.
• Si el pedido ya ha sido aceptado y ha entrado en proceso de preparación (picking, embalaje y gestión), podrá aplicarse una tarifa de gestión para cubrir costes reales ya incurridos, como material de embalaje, tiempo utilizado y comisiones de pago no reembolsables por las pasarelas. (Stripe, PayPal, etc.). Te informaremos del importe antes de proceder.
• Una vez enviado: ya no será posible cancelarlo, aunque podrás ejercer tu derecho de desistimiento o devolución según nuestras condiciones.

Esta política nos permite mantener precios competitivos, plazos de entrega rápidos y un servicio fiable para ti y todos nuestros clientes.

Nuestro objetivo es ser rápidos, por lo que algunos pedidos se preparan en menos de 1 h tras la confirmación.

Si tu pedido llega dañado:

1. Anótalo en el albarán del transportista antes de que se marche.
2. Haz fotos del paquete y del contenido, junto a la etiqueta del transportista, mas, mejor.
3. Contáctanos lo antes posible.

Te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso según tu preferencia.

El índice de daños es inferior al 0,03 % al año, pero siempre respondemos de forma ágil.

Queremos que disfrutes de tus compras cuanto antes. Si por alguna razón tu pedido no llega en la fecha estimada indicada en tu confirmación, te daremos una compensación directa para tu próxima compra:

• Cupón o puntos de fidelidad equivalentes a 5 € para pedidos en España y Portugal, o un descuento proporcional para envíos internacionales.
• El cupón se envía automáticamente a tu cuenta una vez confirmada la incidencia.
• Validez: 3 meses y compatible con otras promociones salvo cupones de bienvenida.

Cómo solicitarlo

Solo tienes que abrir un ticket desde tu cuenta o escribirnos a clientes@megasharkco.com con el número de pedido y la fecha de entrega estimada.

Cuándo aplica la garantía

• Cualquier paquete que llegue después de la última fecha estimada indicada en tu confirmación de pedido.
• Se considera cumplida la garantía si se ha realizado un intento de entrega en fecha aunque no hayas estado en casa.

Exclusiones

Esta garantía no se aplica en los siguientes casos:

• Dirección o código postal incorrectos al realizar el pedido.
• Pedidos en preventa o con productos no disponibles en stock.
• Pedidos de mayoristas o para invitados.
• Pedidos bajo presupuesto y con posibles múltiples bultos
• Pedidos cuyo pago se completó con retraso (transferencia bancaria o similares).
• Circunstancias de fuerza mayor fuera de nuestro control: fenómenos meteorológicos extremos, huelgas, incidencias aduaneras, restricciones sanitarias, conflictos armados, fallos de transporte o energéticos, festividades, etc.

¿Por qué lo hacemos?

Porque sabemos lo frustrante que es esperar más de la cuenta y queremos que tu experiencia con MegaShark sea impecable desde el primer clic hasta el último minuto de entrega.