En Mega Shark Co. somos un equipo pequeño y proactivo, por eso preferimos atenderte por WhatsApp, donde podemos estudiar tu caso con detalle y darte la mejor respuesta personalizada, sea para pedir un presupuesto, consultar tu pedido o encontrar un producto exclusivo.
También puedes escribirnos por email, y siempre te responderá una persona real, no un robot.
Nuestro horario de atención es de 10:00 a 20:00 horas.
Si lo prefieres, también dispones de un formulario de contacto en la página correspondiente para enviarnos tu consulta.
Actualmente no contamos con tienda física abierta al público, pero estamos trabajando para que puedas recoger tus pedidos localmente.
Mientras tanto, preferimos mantener un modelo de negocio que garantiza envíos rápidos y eficientes. Así, garantizamos que tu producto se conserve en envase original sellado de fábrica, limpio y sin ningún contaminante, pero lo mas importante, que se respete aquello por lo que has pagado.
Nuestro almacén opera a puerta cerrada, pero nuestros operarios realizan entregas directas a domicilio en la región de Murcia y cercanías, para ofrecerte un servicio aún más cercano y personalizado.
Dispones de 30 días para realizar la devolución desde que recibes tu pedido.
Algunos artículos, por razones de higiene o uso (como almohadas, rellenos, fundas, toallas o productos de cuidado personal), no pueden ser devueltos.
Por ejemplo, productos usados que comprometan su estado, no debe presentar signos de uso, manipulación, modificación o cambio de componentes, suciedad, contaminantes, como por ejemplo en un jamonero usado o un exprimidor con líquidos, no se admiten para devolución.
El producto debe enviarse en las mismas condiciones que lo recibido, con embalaje original intacto, etiquetas, accesorios y protección adecuada y equivalente a la recibida, para evitar daños durante el transporte.
Nos reservamos el derecho a inspeccionar cada devolución y descontar un porcentaje si el producto o embalaje presentan daños evidentes.
La devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos o daños de fábrica, en cuyo caso se coordinará la recogida sin coste adicional.
También ofrecemos la opción de recogida a domicilio con un coste reducido para productos sin fallo, que podemos proporcionar para facilitar el proceso.
El stock disponible se muestra claramente en cada página de producto.
Si puedes añadirlo al carrito, está disponible. Si no, aparecerá el aviso “Sin existencias”.
Puedes notificarnos por WhatsApp o email si deseas que te avisemos cuando vuelva a estar disponible.
Aceptamos pagos seguros mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y Stripe (que permite varias opciones).
Además, próximamente ofreceremos pagos a plazos para facilitar tu compra.
Desde que realizas tu pedido, nuestro almacén prepara tu compra en un plazo máximo de 72 horas, habitualmente en 24 horas salvo épocas de alta demanda o festivos.
DATO Interesante: Un 86% de los pedidos realizados antes de las 12h se han enviado el mismo día en los últimos 6 años. mejorando nuestra tasa de preparación y envío inmediata.
El envío estándar tarda entre 24 y 72 horas según la opción seleccionada y la zona de entrega.
Disponemos de almacenes en Murcia y Madrid para garantizar una cobertura rápida.
Al realizar tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento y podrás consultarlo en tu área de cliente en nuestra web.
Así podrás saber en tiempo real dónde está tu pedido.
Para mayor detalle también podrás visitar el sitio web del transportista o realizar consultas vía telefónica.
Sí, enviamos a toda España incluyendo Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias, aplicando las tarifas de envío correspondientes según la zona, las cuales podrás ver calculadas automáticamente en el carrito.
La oferta de envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 50€ es una promoción que aplica solo para la península.
Puedes contactarnos por teléfono o WhatsApp para pedir asesoría, y te ayudaremos a formalizar tu pedido online para garantizar la seguridad y privacidad de tus datos.
Depende de la empresa de transporte
Algunas como Correos Express notifican por email, otras como MRW envían SMS, pero no todos llaman por teléfono.
Generalmente se hacen dos intentos de entrega. Si no te localizan, deberás recoger el paquete en la agencia más cercana en un plazo máximo de 10 días. Correos te dejará un aviso en el buzón en caso de ausencia.
Si no estás, el paquete puede ser recibido por alguien de confianza en tu domicilio o vecino si lo indicas en las instrucciones.
El transportista suele pedir firma y DNI al recibirlo.
También puedes seguir el pedido en tiempo real y contactar con la agencia de transporte para coordinar la entrega.
Por supuesto, también puedes consultarnos en cualquier momento por WhatsApp o Email para ayudarte.
Si tu pedido presenta daños o defectos, contacta con nosotros por WhatsApp o email lo antes posible, enviando fotos con la etiqueta del transportista y detalles del problema.
Te indicaremos cómo proceder para gestionar la devolución, reparación o sustitución con la máxima rapidez y comodidad.
Sí, ofrecemos promociones y cupones que encontrarás en la página principal y en las fichas de producto cuando estén disponibles.
Puedes aplicar un único cupón por pedido para aprovechar la mejor oferta vigente.
Al suscribirte al Newsletter también recibirás eventualmente cupones y promociones.
En el carrito de compra hay un campo para introducir el código del cupón.
Introduce el código, pulsa “Aplicar” y el descuento se reflejará inmediatamente en el total de tu pedido.
Actualmente solo permitimos usar un cupón por pedido para simplificar la gestión y garantizar la mejor experiencia de manera equitativa para todos nuestros clientes.
Puedes descargar la factura directamente desde tu área de cliente.
Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudaremos a obtenerla.
Por ley, la mayoría de productos cuentan con una garantía mínima de 3 años.
Algunos artículos de uso cotidiano o desgaste rápido, como textiles, productos de higiene o consumo inmediato, tienen garantías ajustadas a su naturaleza. (indicado en el detalle del producto).
Por ejemplo, una batidora tendrá garantía mínima de 3 años, pero una funda o una toalla pueden tener garantías menores.
En cualquier caso, respetamos las garantías ofrecidas por los fabricantes y te asesoramos para que disfrutes de tus compras con total confianza.
Sí, disponemos de entrega local en la región de Murcia con logística propia los viernes y sábados, para darte un servicio exclusivo y rápido que marca la diferencia.