En MegaSharkCo queremos que compres con total confianza y seguridad. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía legal y un servicio postventa enfocado en gestionar cualquier incidencia directamente con los fabricantes y distribuidores oficiales.
Nuestra garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años según la normativa vigente para bienes de consumo (salvo productos de uso personal, higiene o consumo inmediato).
La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento, quedando excluidos los daños por mal uso, desgaste habitual o accidentes.
En caso de producto defectuoso dentro del periodo cubierto, gestionamos con el fabricante o distribuidor la solución correspondiente (sustitución, reembolso o, si procede, la reparación oficial autorizada según disponibilidad).
Nuestro compromiso no termina con la compra. Te asesoramos para resolver cualquier duda sobre instalación, uso o mantenimiento durante todo el período de garantía.
¿Cómo hacer uso de la garantía?
- Rellena el formulario que encontrarás a continuación, también puedes contactarnos a través correo electrónico o WhatsApp.
- Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir para la tramitación.
- Los gastos de envío derivados de la gestión de la garantía se cubrirán según el caso aplicable, informándote de todo previamente.
¿Quieres tramitar una devolución por arrepentimiento?
Si el producto no tiene ningún defecto pero deseas devolverlo porque no es lo que esperabas, dispones de un plazo de 30 días naturales. Puedes consultar las condiciones y el proceso detallado en nuestra sección de Devoluciones y Reembolsos.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Contacta con soporte y te indicaremos cómo proceder.
Es importante que el transportista sea alertado de ello y lo apunte en su PAD o escriba el daño en sus ficheros, puedes decidir entre, que se lleve el pedido roto o quedártelo, si te quedas con el, haz varias fotos, a la etiqueta del transportista y al producto con su/s rotura/s, envíanoslas por WhatsApp o email y te asesoraremos hasta la solución.
